Programa 3E, instrumento innovador de política pública que se garanticen perfectas condiciones, con las cuales el producto va a llegar al cliente final, así como una mejor calidad en el servicio, reflejada en los asesores de ventas e intermediarios. Fuente: Cortesía Ÿ¸Óž. Luego de este análisis, se decide como mejor alternativa, realizar el ejercicio de Canvas dividiéndose en dos grupos, uno que trabaje un país y su canal, y el otro la venta online para el mercado estadounidense. El principal factor de éxito en su actual operación internacional, de acuerdo al pensamiento consensuado del equipo primario, es la innovación en el Modelo de Negocio a través de la personalización de productos; los herrajes, el acabado y la gama de colores son los elementos fundamentales de distinción en el mercado. Conjuntamente, ello le permite mejorar su oferta exportadora constantemente. Uno de los grandes avances logrados son las ventas por internet en Estados Unidos en más de 20 páginas web, como Amazon, Wayfair, Office Depot, Walmart, etc. Esto ha sido posible gracias a la alianza estratégica con su socio en ese país, que ha facilitado un servicio oportuno y eficiente al cliente final. Otro factor es la calidad, resultado de una actitud responsable, consciente y honesta en todos los procesos de creación, producción y distribución de sus muebles. Cuentan con la certificación internacional ŸÇ 9001 al aseguramiento de la calidad y certificaciones específicas para el mercado de Estados Unidos de materia prima y empaque. Expectativas sobre el Modelo de Negocio Dinamizado En la tercera plenaria, celebrada en marzo de 2015 en Cali, se presentó el Modelo de Negocio obtenido en la sesión anterior y se analizaron los factores para concretar su innovación, luego de un trabajo consciente por parte de los dos equipos y hacia los dos mercados con el objetivo de lograr un Modelo de Negocio Exportador Dinamizado. Para hacer este diseño final, se planteó 178
Programa 3E - Instrumento innovador de política pública
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