Experiencias de dinamización de los modelos de negocio internacional – El modelo no protege en mayor grado a la Ó de la competencia. Con los elementos de juicio generados por el debate, el análisis de ¶¸ consensuado, el análisis de las fuerzas del entorno realizado por el facilitador principal y el suministro de las herramientas necesarias, en la tercera sesión plenaria el Equipo Primario presentó el ¶¸ dinamizado y el mapa de empatía Ê¼Ó – Ÿ. Frente a este, el Equipo Primario precisó los segmentos de clientes internacionales y sus correspondientes propuestas de valor, el tipo de relación con cada uno de ellos, al igual que los canales, fuentes de ingresos, actividades y recursos clave, aliados y estructura de costos. Cabe destacar que en este ¶¸ dinamizado se incorporan actividades y recursos clave de las diferentes Unidades Estratégicas Empresariales, lo que fortalece la mecánica del mismo para que sus bloques trabajen entre sí en función de mejores resultados. La innovación, la gestión de la información y del conocimiento, el desarrollo del talento humano, el transporte aéreo (»Ì), las certificaciones y la inminente incorporación de todos los potenciales del Hospital Internacional de Colombia son factores que favorecen que la Ó consolide su posición como la primera ŸÊ de Colombia y aspire a mejorar su cuarta posición entre las mejores clínicas y hospitales de América Latina. Luego de la presentación en la tercera sesión plenaria del ¶¸ dinamizado y del mapa de empatía Ê¼Ó – Ÿ resultantes de un juicioso trabajo del Equipo Primario, surgieron ciertas observaciones y conclusiones –que se exponen más adelante– por parte de los integrantes de los equipos primario y dinamizador a instancias de los facilitadores. La comprensión ganada por el Equipo Primario sobre la diferencia entre una concepción de negocio centrada en el producto (producto céntrica) y una concepción centrada en el Modelo de Negocio permitió que pudieran integrarse al ¶¸ dinamizado elementos diferenciadores derivados de la capacidad de Unidades Estratégicas Empresariales como la de transporte medicalizado, la Oficina de Biotecnología, innovación y desarrollo tecnológico, la Universidad Corporativa y el Hospital Internacional de Colombia (próximo a inaugurarse) que, por sus capacidades, antes descritas, y su condición de zona franca, adquiere características de talla mundial. De esta forma, la Ó podrá ofrecer a los segmentos de clientes internacionales una mejor experiencia. 141
Programa 3E - Instrumento innovador de política pública
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