Colección: Pensamiento empresarial. 50 a. Percepción directa El jefe advierte por sí mismo cualquier descenso en el ánimo de quienes de él dependen. El fenómeno suele tomar formas de indisciplina, disgustos, desavenencias, quejas. Puede disminuir el ritmo de producción en una línea industrial o de rendimiento en otras órdenes. Se aumenta el número de ausencias por salud, problemas personales o simples fallas sin razón válida. b. Informes Deben recibirse con cierta precaución y mirarse más allá de la letra o de la presentación verbal. El informe puede ser parcializado o tendencioso. Quien lo presenta puede haber captado una parte de la situación pero no toda. El informe, valioso como es, particularmente si quien los recibe no puede desplazarse al sitio del conflicto, debe acompañarse sin embargo de otras verificaciones para no formar criterios apresurados o ser víctima de error inconsciente. c. Investigación Situaciones graves o complejas, pueden ameritar investigaciones, adelantadas por una persona o un equipo especializado y suficientemente instruido sobre el propósito de la investigación y la manera de conducirla, para que no produzca resultados opuestos a su finalidad.
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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