El Liderazgo, clave del éxito en la empresa. amargado, cuya situación se exterioriza en una permanente protesta. Un individuo de tales características, si halla ambientes propicios, puede producir resultados nocivos de considerable alcance, en tanto acaba por sufrir el rechazo de sus compañeros de labor, si la atmósfera general es optimista y positiva. Si toda persona soporta en mayor o menor grado ser conducido, el jefe debe mandar. Sin autoritarismos ni aspavientos, pero si con serenidad, aplomo y firmeza que hagan sentir, sin necesidad de actitudes teatrales, que su autoridad es incontrastable. Así el espíritu del grupo se conforma con solidez. EVALUACIÓN SOBRE ESTADOS ANÍMICOS Un verdadero líder debe de ser tan consciente del estado anímico del conjunto humano bajo su gobierno, que cualquier oscilación sea captada de inmediato. Es preciso disponer de sensibilidad, no enfrascarse en las preocupaciones ni dejarse agobiar por el peso de las responsabilidades funcionales y mantenerse en contacto con la atmósfera reinante en su organización, para captar cualquier cambio desfavorable. Es decir, realiza evaluaciones continuadas sobre el espíritu reinante en su esfera de responsabilidad. Entre los recursos de que dispones un superior para evaluar la situación anímica del grupo que dirige, los principales son: 49
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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