El Liderazgo, clave del éxito en la empresa. Puede ser directa si la conduce el propio jefe, o indirecta si se vale de otra persona o grupo de personas, cuya idoneidad será base para juzgar el mérito de la investigación. 51 d. Sondeos de opinión Consistirán en averiguaciones técnicamente adelantadas para determinar el estado de ánimo prevaleciente y las razones para los aspectos positivos y negativos que sean hallados. La “Caja para sugerencias” que usan muchos gerentes norteamericanos en sus empresas, puede ser un buen método, siempre y cuando el espíritu de la organización sea positivo, para que no se convierta en camino para acusaciones anónimas u otros procedimientos repudiables. Charlas ocasionales que el jefe pueda promover en momentos oportunos, puede ser un buen método de informarse, pero deben ser conducidas con serenidad para que el interlocutor no se prevalga de la ocasión para satisfacer personalismos o animosidades. Concluida una evaluación, deberá producirse al diagnóstico correspondiente para identificar las causas de cualquier problema colectivo y aplicar las medidas correctivas que aparezcan conducentes.
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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