Programa 3E, instrumento innovador de política pública Perfil de segmentos de clientes internacionales Cliente Trabajos Ganancias Dolores Calzado industrial Buen precio. Cumplimiento de normas. Confortable. Diseño innovador. Mayor rendimiento. Altos estándares. Buen cuero. Precio alto. Incumplimientos. Técnicos y entregas. Calzado casual Diseño de acuerdo a tendencias. Confort al usuario. Buena imagen. Producto exclusivo e innovador. Buen rendimiento. Incumplimientos de entrega. Falta consistencia en el cuero. Tapicería muebles Inventarios para entrega inmediata. Artículos exclusivos. Calidad. Desarrollo de productos exclusivos. Poco inventario. Calidad consistente. Rotación inventario. Rotación de cartera. Fuente: Elaboración propia. Para cada uno de estos clientes de Curtiembres Búfalo ... estructuró una propuesta distintiva de valor acorde con las ventajas y soluciones o analgésicos que cada grupo requiere, como se aprecia en la siguiente tabla: Propuesta distintiva de valor para cada tipo de cliente Propuesta de valor cliente calzado industrial Ventajas Analgésicos Cuero para calzado industrial con el acabado y características solicitadas. Mayor rendimiento a más bajo costo. Entrenamiento a clientes. Precio de venta competitivo. Almacenamiento en bodega en zona franca en China para reducir tiempos de entrega. Propuesta de valor cliente calzado casual Ventajas Analgésicos Cuero terminado para artículos específicos. Producto a la medida. Servicio posventa. Estabilidad de precio. Certificación de origen. Entrega a tiempo. Respaldo en caso de problemas e inconvenientes. 94
Programa 3E - Instrumento innovador de política pública
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