Programa 3E, instrumento innovador de política pública Caribe .. provea asesoría técnica para el desarrollo de nuevos productos y satisfaga la operación de llenado con eficiencia. Una preocupación, sin embargo, radica en tener que ajustarse a lo que otros proveedores ofrecen en el mercado, sin diseños exclusivos y tamaños diferentes a los establecidos previamente. Todo esto lleva a tener que adaptar la propuesta distintiva de valor a las necesidades del cliente para mantener una relación comercial de largo plazo y que garantice abastecimiento continuo, con una oferta variada de alternativas de botellas de alta calidad y con capacidad de desarrollar moldes exclusivos para los clientes. En la tercera sesión plenaria se procedió a buscar diferentes alternativas de innovación del modelo anterior, las cuales condujeron a ajustar el perfil del segmento de clientes y los elementos que componían la propuesta distintiva de valor de Pet del Caribe .. Por experiencia en esta industria, al cliente potencial también le molesta no poder reducir los costos del empaque, y tener que decidir entre varios proveedores para la compra cada vez que se desee colocar un pedido. Por ello, a los clientes les gustaría obtener, por parte de Pet del Caribe .., asesoría gratuita para el diseño de botellas y desarrollo de nuevas preformas que ayuden a solucionar problemas de llenado y etiquetado de los productos finales. El modelo dinamizado resume entonces la selección de segmentos de clientes internacionales con su propuesta distintiva de valor. Estos son clientes con planta sopladora, para ofrecerles las preformas y la compra de botellas sopladas in house. Para atender este segmento, se propuso un modelo financiero y de costos a la medida del cliente. Entonces, el trabajo con el programa fue desarrollar las estrategias para capturar y entregar al cliente valor que se refleje como un resultado inmediato. La empresa manifestó que continuará su estrategia orientada al cliente implementando las mejores prácticas de innovación del Modelo de Negocio. Las variables exógenas de su modelo influencian el precio de compra de sus materias primas, por lo que deberá mantener un estricto control en los costos de importación de la materia prima para mantener los costos de transformación en el país. En este sentido, deberá buscar los mecanismos adecuados para lograr reducir el arancel a las importaciones de la materia prima (que no es fácil), y de hecho se le manifestó al gobierno esta necesidad durante las sesiones, porque es un insumo derivado del petróleo, así que no 108
Programa 3E - Instrumento innovador de política pública
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