Colección: Pensamiento empresarial. y exceso de orgullo, condiciones ambas adversas en el ejercicio de la autoridad. TACTO - DON DE GENTES Con frecuencia se confunde la firmeza propia del mando, con las malas maneras, la brusquedad, la impropia manera de dirigirse a los subordinados, condiciones éstas que suelen producir rechazo interior y, por lo tanto, obediencia forzosa y tensiones emocionales en quien se siente impropiamente tratado. Tacto para comunicarse, para emitir ordenes, para manejar personas. Don de gente que no es cosa distinta que el manejo de la persona humana con respecto por su dignidad y consideraciones que eviten herir la sensibilidad 30 del subalterno. Las buenas maneras, la afabilidad, el trato considerado, ganan de inmediato al respecto, la buena voluntad y la adhesión afectiva, promoviendo esa obediencia espontánea de quien se siente bien dirigido y siente la existencia de vehículos invisibles de comunicación con el superior. Quien manda debe recordar la importancia que reviste una ejecución voluntaria de sus disposiciones. Una orden cualquiera puede y debe ser cumplida con presteza y eficacia. Pero los resultados serán infinitamente superiores si a la ejecución va unido el gusto y la satisfacción derivada de una buena conducción.
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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