Programa 3E, instrumento innovador de política pública 4.1. Empresa de Excelencia Exportadora OPEN SYSTEMS COLOMBIA S.A.S. Trayectoria de la empresa Open Systems (Open) es una compañía internacional fundada en Cali en 1987, que durante más de 28 años de operación ha ejecutado de manera exitosa más de 70 implantaciones en empresas de utilities y telecomunicaciones de 18 países de Latinoamérica, con su solución de clase mundial, cuya arquitectura basada en reglas de negocio y una interfaz gráfica usable y amigable, está diseñada para ayudarlas a cumplir con sus objetivos y crear valor y satisfacción a más de 40 millones de suscriptores. Con su casa matriz en la ciudad de Miami (Florida), Open cuenta con aproximadamente 400 empleados directos entre su sede principal y filiales en Colombia, Argentina y Ecuador, dentro de los que se encuentra un grupo especializado de soporte a clientes quienes garantizan que su producto OpenSmartflex sea una herramienta confiable para sus operaciones, pues la tecnología con la que ha sido construido le permite al cliente estar al frente del diseño de su sistema, posibilitándolo para que resuelva la mayoría de los eventos de su negocio. El desarrollo de software es realizado por un grupo de Investigación y Desarrollo, que se encuentra ubicado en la ciudad de Cali. Su política de Gestión Humana parte de la formación de ingenieros colombianos de excelencia, cuya diferencia comparativa y competitiva reside en el aprendizaje continuo. Open exporta a clientes ubicados en México, Honduras, Guatemala, El Salvador, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, República Dominicana, Brasil, Perú, Bolivia, Chile, Argentina, Ecuador y los Estados Unidos. Sus ventas las realiza directamente, aunque ocasionalmente utiliza socios (partners) comerciales para apoyarse en el relacionamiento local. Open desarrolla una solución conformada por su producto OpenSmartflex configurado con el Modelo de Negocio de las industrias a la que pertenecen sus clientes, y los servicios complementarios de puesta en operación, soporte, actualización, mantenimiento, consultoría y capacitación, que entrega a sus clientes para incrementar su eficiencia operativa y aumentar su capacidad de 160
Programa 3E - Instrumento innovador de política pública
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