Colección: Pensamiento empresarial. 1. Primera etapa: Enunciado del Problema Identificar claramente cuál es el problema planteado. Emplear el menos número de palabras en forma de reducirlo a una cuestión simple. Ejemplo: El Gerente General de la empresa ha efectuado un estudio preliminar sobre la posibilidad de sustituir los insumos de producción, manufacturándolos en la propia fábrica. Usted es Jefe de Personal de la Empresa. Cómo enunciaría su problema dentro de la cuestión global? Habría seguramente diversas maneras de concretarlo, pero una bien simple y directa sería: En caso de ampliar la capacidad de producción, ¿cuál será la demanda de personal para producir el insumo x? Esta pregunta general no lo resuelve todo. De ella se reprenden otras más particulares: ¿Cuál será la estructura jerárquica? ¿Qué especializaciones serán necesarias? ¿Cuál es la escala de salarios? ¿Cuál el costo total? Obviamente usted no está en condiciones de responder por sí mismo estas preguntas, pues corresponden a una esfera técnica que no es la suya. Viene entonces el segundo paso o etapa del proceso. 2. Segunda etapa: Acopio de Información Se trata aquí de reunir todos los datos relacionados con la situación por resolver, una vez el jefe interesado se ha formulado a sí mismo todas las cuestiones que ameritan respuesta. El responsable de obtener tales datos, procu 64
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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