El Liderazgo, clave del éxito en la empresa. El sentimiento humanitario exige posibilidad de comunicación. El jefe inaccesible se aleja de tal forma de quienes se hallan bajo sus órdenes, que no hace posible la comprensión indispensable para que tales situaciones salgan a la luz y encuentren solución. No debe confundirse esta actitud receptiva con la sensiblería de fondo demagógico, que busca ganar el favor de los subalternos por medio de condescendencia excesiva, disculpa “humanitaria” a fallas que no deberían producirse o abandono de la responsabilidad de exigir lo que cada quien está en capacidad y obligación de rendir. Así como un buen jefe comprende las necesidades de sus subalternos, un buen empleado no abusará de la comprensión de su superior. Aquí hay necesidad de distinguir entre el vividor dispuesto a prevalerse de cualquier circunstancia favorable en su propio beneficio, y la persona responsable, eficaz y consagrada, que resulta afectada por situaciones deprimentes. No puede establecerse un mismo patrón para manejar a uno u otro, pero aquí, como en el manejo individualizado de las personas, en la perspicacia y acierto en el juicio sobre los demás lo que da al jefe auténtico la habilidad de conducir con éxito personalidades muy diversas. OTRAS CUALIDADES DE LIDERAZGO Al identificar los Nuevos Pilares del Mando, no se excluyen otras muchas cualidades que pueden adornar al jefe y hacer de él un líder. Lo que ocurre es que, bien ta 39
El liderazgo, clave del éxito en la empresa
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