"La formación ética de cualquier persona depende en muy alto grado de la calidad de las relaciones que tenga con sus padres en la vida familiar, con sus profesores en el colegio y la universidad, y con sus jefes en la vida laboral. Las investigaciones que he realizado han demostrado que por lo general estas relaciones están contaminadas por el miedo, cuyo origen está en que padres, profesores y jefes definen sus relaciones con hijos, estudiantes y colaboradores inspirados en una ética de juzgar-para-castigar. Para erradicar el miedo de estas relaciones es esencial aplicar una nueva ética cuya práctica se inspira siempre en el propósito de escuchar-para-comprender”.